Customer Support Manager L1 / Специалист технической поддержки

30 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Баку

Занятость:

Полная занятость

Компания "Divo.ai"

Мы — Buzz Outreach.

Buzz.ai — быстрорастущая SaaS-компания в сфере продаж. Мы стремительно выросли до более чем 7 000 клиентов и свыше 80 сотрудников в офисах в Белграде (Сербия), Санкт-Петербурге (Россия) и Торонто (Канада).

Обязанности:

— Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) по нескольким каналам связи (Slack, ClickUp, Email переписка);

— Ведение деловой переписки с клиентами в каналах связи;

— Консультирование клиентов по сервисам компании;

— Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате, закрытие тикетов;

— Соблюдение SLA обработки входящих запросов;

— Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.).

Твоим преимуществом будет:

  • Технический бэкграунд;
  • Общая техническая грамотность. Нам важно, чтобы ты интересовался(-ась) IT. Чтобы было желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт;
  • Опыт работы с СlickUp, Slack.

Требования:

  • Опыт работы в customer support в IT от полугода;
  • Знание английского языка на уровне С1;
  • Базовое понимание клиент-серверной архитектуры;
  • Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке;
  • Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность;
  • Умение работать в команде;
  • Гибкость мышления;
  • Умение действовать проактивно;
  • Умение самостоятельно находить ответы на вопросы.

Условия:

  • Удаленный гибкий график.
  • Нестандартные задачи, возможность влиять на продукт;
  • Низкий уровень бюрократии и контроля;
  • Оплачиваемые отпускные/больничные;
  • Дружная команда, которая поддержит тебя и назначит тебе наставника.

Похожие вакансии

27 Июня

Business Development Manager IT

Баку

Компания "GlowByte Consulting" GlowByte - лидер в сфере разработки Business Intelligence (BI) решений (рейтинг). Компания на рынке более 20ти...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Инженер технической поддержки

Баку

Компания "Intella" Сейчас мы находимся в поиске Инженера технической поддержки (первая линия) в международный хедж-фонд. Обязанности:...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Technical Support Specialist

Баку

Компания "Бакотек Дистрибушн Казахстан" BAKOTECH – международная компания, один из лидеров в сфере фокусной Value Added IT-дистрибуции,...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

Customer Support Specialist (Азербайджанский С2)

Баку

Компания "Медиапоинт" Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем клиентскую поддержку на азербайджанском...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Технический специалист

Баку

Компания "Parqour" Обязанности: Регулировать технические аспекты рабочего процесса. Осуществлять выездную оценку новых объектов для...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: