Специалист Call-центра( CMD-Service )

Компания "CMD-Service"

Благодарим Вас за интерес, проявленный к вакансии.

Наша компания является ключевым представителем СДЭК.

Офисы компании расположены в Азербайджане, России и Италии.

Контактный центр – сердце клиентской поддержки бизнеса. Нам важно не только решить каждый вопрос клиента, но и предугадать его потребности и предложить самое выгодное решение.

Обязанности:

- Принимать входящие звонки от наших партнеров и клиентов (без продаж), — при необходимости совершать исходящие звонки

- Обрабатывать сообщения/обращения/заявки в мессенджерах и ЦРМ системах;

- Отвечать на вопросы по продуктам и сервисам компании и помогать их решить;

- Находить для каждого клиента индивидуальное решение.

Требования:

- Наличие гарнитуры для разговоров (наушники/микрофон);

- Желательно уметь работать (пользоваться) эл.почтой, АМО-СРМ, Ватсапп, Телеграмм и др. подобными ресурсами.

- Обязательно знание рус. и азербайджанского языков;

- Уметь легко устанавливать контакт с новыми людьми;

- Быть коммуникабельным и стрессоустойчивым;

- Будет плюсом наличие опыта работы в call-центре.

Условия:

- Формат работы - дистанционный;

- Рабочий день с 9.00 до 18.00 (обед 1 час) по АЗ либо МСК, 5-ти дневная рабочая неделя (пн-пт);

Не рассматриваем работников по совместительству. Объем работы рассчитан на полный рабочий день!

Уважаемые соискатели, мы внимательно ознакомимся с каждым резюме. Если мы не ответили в течение 5-ти рабочих дней, это означает, что в настоящее время мы не готовы сделать Вам предложение. Мы обязательно вернемся к Вашему резюме, как только у нас появится подходящее предложение.

Желаем Вам удачи в поиске работы Вашей мечты!