Support Manager (Turkish line)

Компания "PRO GAMING SOFTWARE LTD"

Мы — iGaming-компания с более чем трехлетним опытом работы и командой из более чем 1000+ специалистов.
Наши достижения включают 8 крупных проектов, которые пользуются популярностью у наших клиентов и успешно работают в странах Tier 1-3.
Компания привлекает и ценит высококвалифицированных специалистов, что позволяет нам эффективно выстраивать процессы и успешно расширять свое присутствие в новых локациях.
Мы приглашаем в свою команду ответственного менеджера по поддержке. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и продвигать наши игровые бренды на турецком рынке. Работая удаленно, вы сможете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов и внести значительный вклад в наш успех.

Обязанности:

• Оперативное реагирование на запросы клиентов на турецком языке через онлайн-чат.
• Оказание помощи по функциям продукта, техническим вопросам, финансовым вопросам и т. д. Вы также можете взаимодействовать с клиентами, которые обращаются просто для разговора или чтобы выразить недовольство.
• Достижение как личных финансовых целей, так и общих целей обслуживания клиентов.
• Сотрудничество с другими отделами для улучшения наших процессов и продуктов.

• Управление стрессом: Умение сохранять спокойствие и принимать обоснованные решения в условиях давления.
• Ориентация на клиента: Сильная приверженность пониманию и удовлетворению потребностей клиентов.
• Быстрое принятие решений: Умение быстро анализировать ситуации и принимать обоснованные решения даже в сложных ситуациях.
• Урегулирование конфликтов: Способность взаимодействовать с трудными пользователями, снимать напряжение и разрешать конфликты без эскалации.
• Профессиональное общение: Поддержание вежливого и дружелюбного тона во всех взаимодействиях с клиентами, независимо от ситуации.
  Свободное владение письменным и устным турецким языком.
• Хорошее владение компьютером.

График работы:
Гибкий график: 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных.

Условия:

• Полностью оборудованное рабочее место — все необходимое для максимального комфорта и производительности.
• Оплачиваемый отпуск и больничный — мы ставим на первое место ваше благополучие и отдых.
• Забавные и креативные подарки на праздники и мероприятия — потому что мы верим в чествование нашей команды.
• Конкурентная заработная плата — ваш упорный труд будет хорошо оплачен.
• Доступ к внутренним мероприятиям компании — расширяйте свои знания с помощью командных обменов и семинаров.
• Никакого микроменеджмента, никаких жестких иерархий — мы ценим гибкость и открытое общение; каждый легко доступен.
• Программа рефералов сотрудников — помогите нам создать звездную команду и наслаждайтесь привлекательными бонусами.
• Гарантированный профессиональный рост — мы поддерживаем ваш карьерный рост и развитие навыков.

Как команда, мы стремимся превзойти наших конкурентов! Мы обеспечиваем яркую, инновационную рабочую среду в процветающей компании. Наши специалисты и менеджеры являются ключом к нашему успеху, и мы всегда готовы поддержать их идеи и инициативы.
Заинтересованы? Отправьте свое резюме или свяжитесь с нашим рекрутером в Telegram: @trivana_m
Присоединяйтесь к лучшим!