Quality Specialist (with knowledge of Turkish)

08 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "PRO GAMING SOFTWARE LTD"

Мечтаешь о карьере в международной iGaming компании? Мы работаем на рынках Tier 1-3 и готовы завоевать новые горизонты! В рамках нашего масштабного проекта по выходу на турецкий рынок, мы ищем яркого, амбициозного Quality Specialist со знанием турецкого языка, который станет частью нашей глобальной команды.

Твоя миссия - обеспечить непревзойденное качество обслуживания и процессов, соответствующих самым высоким международным стандартам, а также внести свой вклад в успешный запуск нашего нового направления.

Основные обязанности:

• Прослушивание и оценка звонков: анализ клиентского взаимодействия и предоставление оценки качества работы

• Предоставление детального фидбека сотрудникам, с целью улучшения их навыков

• Рекомендации по обучению: основываясь на анализе ошибок, предлагать тренинги и развивающие программы

• Рекомендации по повышению квалификации сотрудников

Кого мы ищем?

• Опыт в продажах: гемблинг и беттинг - твои родные стихии.

• Продвинутый уровень турецкого + русский или английский на хорошем уровне.

• Умение правильно оценить звонков и описать зоны роста (рекомендации в улучшении)

• Предоставление конструктивной обратной связи

• Планирование и организация прослушивания звонков и их прослушивания

• Отличные коммуникативные навыки

• Разрешение конфликтов в коллективе

• Анализ данных о продажах и продуктивности сотрудников

• Выявление трендов и проблемных областей для дальнейшего улучшения

• Разработка стратегий и тактик на основе аналитики

• Понимание конкурентной среды

• Понимание бизнес-процессов внутри Контакт центра

• Знание продуктов и услуг

• Владение методологией работы с коллективом

Выбрав нас, ты получишь:

• Стабильный доход: конкурентная заработная плата (ставка + бонусы за KPIs).

• График работы 5/2: рабочее время с 10 до 19 (Kyiv timezone)

• Оплачиваемые отпуска и больничные

• Healthy boxes - мы заботимся о твоем здоровье и отдыхе.

Почему мы?

Ты получишь уникальную возможность быть частью профессиональной команды, работать в международной компании и реализовывать амбициозные проекты на быстрорастущем рынке.

Стань частью изменений, которые захватывают турецкий рынок - присоединяйся к нам!