Оператор

Основные задачи включали:

Консультация гостей по меню и напиткам, умение быстро и точно давать информацию, подстраиваться под запросы каждого клиента.

Продажи высокого качества: рекомендовал блюда и позиции таким образом, чтобы гость получал лучший опыт, а заведение — стабильные продажи.

Работа с возражениями и нестандартными ситуациями, умение сохранять спокойствие, быстро решать проблемы и делать так, чтобы гость остался доволен.

Живое общение с людьми: ежедневно взаимодействовал с десятками гостей, развил уверенность, стрессоустойчивость и навык поддерживать профессиональный и дружелюбный тон.

Профессиональные достижения

Повышал средний чек благодаря грамотным рекомендациям и умению слушать потребности клиента.

Формировал лояльность гостей: многие возвращались именно ко мне благодаря внимательности и качественному сервису.

Освоил навыки быстрого реагирования, многозадачности и точной передачи информации — что напрямую подходит для работы в чате.

Развил коммуникацию в письменной и устной форме, что позволило легко адаптироваться к формату онлайн-поддержки.

Какие навыки получил

Клиентоориентированность и вежливая коммуникация

Грамотное ведение диалога, умение формулировать мысли коротко и понятно

Быстрое решение проблем

Навык работы по стандартам премиального сервиса

Стрессоустойчивость и умение сохранять тон общения ровным и профессиональным